第三届“新时代·南苑风”公共管理活动月之十二：“应对疫情的HR之道”

10月15日晚，第三届“新时代·南苑风”公共管理活动月之十二：“应对疫情的HR之道”讲座圆满落幕！

本次讲座由公共管理学院人力资源管理专业蔡泓育老师主讲、人力资源管理协会成员协办、与公共管理学院学生在六号教学楼206课室度过了愉快的时光！听说有小伙伴们都学到了许多有用的东西呢！让我们一起来回顾一下讲座的精彩瞬间吧！

蔡泓育老师从人资所学的“选、训、育、用、留”开场，提出管理者在实际工作中扮演什么样的角色，讲述本次疫情企业面临的最大问题是收益亏损，4成企业无法正常进行招募。

在防疫策略中许多企业改变长久以来的管理模式，企业人资成为关键核心人物，如何把关疫情状况，同步凝聚同仁向心力最为关键。为协助企业人资趋势，设计良好的员工体验，老师提到了五大准则，分别是

一、确保员工身体健康。

企业人资首要准则，就是关怀员工健康与工作状态。若企业能够负担相关人事成本，甚至可以调整员工休假方案，让身体不适员工能够安心居家工作不用担心家计问题。

二、适度关心员工，提高双向沟通频率。

疫情影响下，员工难免会感到无形的压力或者恐慌，企业适度的关怀员工会提升员工的企业认同感，以稳定人心。

三、建立公平公义的工作环境。

要确保企业所实施的政策皆与企业文化、承诺、原则一致，并且所有员工都拥有公平的待遇。

四、制定缜密防疫策略，协助员工在工作态度上更为积极。

要制定弹性但又不失准则的方式，管理企业员工。

五、建立全方位奖励机制。

新冠肺炎爆发至今已达半年以上，持续考验国内企业营运与危机管理能力，对于企业HR，不仅要因应对疫情采取各类防疫措施，还须应对各种人事、职务产生的突发状况，综于此老师以下提出三点从人资的角度可以因应疫情做出的策略，分别是：

预防阶段ー提前布局、随机应变；

警示阶段ー安内攘外、稳定人心；

调度阶段ー转危为安、降低损失。

第三部分，也是本次讲座最重要的部分，蔡泓育老师针对人力资源应对疫情的策略提出了4个建议。

一、加强员工健康管理政策，实施自我健康保护

随着新冠肺炎疫情逐渐扩大，人力资源管理在这关键时期应首先加强员工健康管理政策，思考如何帮助员工面对疫情传播实施自我健康保护，并提供相关的教育训练，以确保员工及其家人的健康安全。

二、有效调整组织人力确保企业营运的持续性

企业应评估未来三到六个月相关人事成本，思考如何在此特殊情况下，用最有效的方式调整组织人力支持业务发展需要，确保营运的持续性。

三、推动弹性工作环境避免或减少疫情扩散

面对疫情的快速爆发，企业必须在确保员工健康安全下，同时降低新型冠状病毒对企业运行发展的影响。不少跨国性和大型公司已启动内部的营运持续计划和危机应对方案，并推出在家办公或远距办公办法。在给与员工关怀和安全保障的同时，持续提供客户服务，并用最快速的方式通报给公司客户，告知紧急联络方式和联系人。

四、加强员工沟通

企业人资人员也别忽略了良好的沟通，让员工随时了解公司对于疫情控制的因应措施以及相关法令的更新。

在家办公在硬件完善的同时，软件也得同步更新，因应这次疫情，实施员工在家工作（Work From Home）政策的企业们，其实也透过这次危机，实际演练了远程工作的样貌，成功把危机转换为一个满载收获的学习机会。同时企业也应审视灾难应变机制，事先规划未来。通过像多元出勤规范、在线考勤记录、加强员工关怀等方式应对疫情期间的营运困难，稳定员工。

此次新冠肺炎疫情，对于人力资源管理来说是危机也是转机，企业人资除了要能及时快速的反应之外，也要能够因应变化而提出相关后续的处理措施。

经过老师的精彩讲解，活动进入了尾声，你以为这就结束了吗？不是的！在最后的答疑环节，在场观众纷纷举手提出自己对人资应对疫情的策略的疑问，老师也耐心地一一为同学们解决困惑。

在老师的解答中，本次活动也圆满结束了，相信此次活动能给大家就HR在应对疫情的策略有了更深一步的了解与感悟！

来源：人力资源管理协会